Guide d’achat

Questions fréquentes

Les réponses essentielles pour choisir votre lingerie, suivre votre commande et acheter avec confiance sur Secretelles.

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit affiche ses propres tailles et mesures. Consultez le tableau du produit, puis choisissez la taille qui respecte votre confort naturel. Entre deux tailles, privilégiez la coupe qui laisse le plus d’aisance.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte dans nos pays sélectionnés. Votre commande est préparée avec soin et un suivi colis est communiqué après expédition lorsque le transporteur le fournit.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est protégé par une connexion SSL et par les solutions de paiement disponibles au moment du checkout Shopify.

Puis-je retourner un article ?

Les retours sont possibles selon les conditions indiquées dans notre politique de retour. Les articles doivent être retournés propres, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.

Comment entretenir ma lingerie ?

Suivez toujours l’étiquette du produit. Pour préserver la dentelle, le satin et les fibres délicates, privilégiez un lavage doux, une pochette de protection et un séchage naturel.

Comment contacter Secretelles ?

Vous pouvez nous écrire depuis la page contact ou directement par e-mail à contact@secretelles.com. Ajoutez votre numéro de commande pour accélérer le traitement.

Besoin d’un conseil précis ?

Notre équipe vous aide à choisir une coupe adaptée à votre silhouette, votre confort et votre usage.

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