SECRETELLES Lingerie - Politique de Retour et de Remboursement

Nous sommes ravis que vous ayez choisi SECRETELLES Lingerie pour vos achats.

Nous nous efforçons de vous offrir des produits de haute qualité et une expérience de shopping en ligne  exceptionnelle. Cependant, nous comprenons que parfois les choses ne se déroulent pas comme prévu. Voici notre politique de retour et de remboursement pour vous assurer une satisfaction totale.

Retours

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.

Processus de Retour

1. Contactez notre service clientèle à contact@secretelles.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement les articles avec le bon emballage d'origine et incluez le numéro d'autorisation de retour.
3. Envoyez le colis à l'adresse fournie par notre service clientèle.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Remboursements

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans les 7 jours ouvrables.

Échanges

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir l'échange d'articles, mais si vous avez besoin d'une taille différente ou d'un article de remplacement, veuillez passer une nouvelle commande et suivre la procédure de retour pour le produit initial.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles en soldes, les sous-vêtements et les articles portés.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@secretelles.com 

Merci de faire confiance à SECRETELLES Lingerie.