Rückgaberecht

S ECRET E LLES Dessous – Rückgabebedingungen

Bei S ECRET E LLES Lingerie wissen wir, wie wichtig ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis ist. Unsere Rückgaberichtlinien sollen Fairness gewährleisten und den europäischen Verbraucherschutzgesetzen entsprechen. Bitte lesen Sie das Folgende sorgfältig durch, um unsere Richtlinien und deren Anwendung auf Ihre Einkäufe zu verstehen.

Allgemeine Rückgaberichtlinien:

Ab dem Lieferdatum haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung einzuleiten.

Der Artikel muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Hygienevorschriften:

Aufgrund der europäischen Hygienevorschriften können wir keine Rücksendungen für Dessous akzeptieren, wenn die Verpackung geöffnet oder das Produkt getragen wurde.

Wir legen großen Wert auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden und bedanken uns für Ihr Verständnis bei der Einhaltung dieser Vorschriften.

Defekte oder beschädigte Artikel:

Im seltenen Fall, dass Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts an unseren Kundendienst.

Wir unterstützen Sie beim Rückgabevorgang und bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Eine Rücksendung veranlassen:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [contact@secretelles.com] innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an, geben Sie die Artikel an, die zurückgegeben werden sollen, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

Unser Kundendienstteam wird Sie durch den Prozess führen und eine Rücksendegenehmigung ausstellen.

Verpackung und Rückversand:

Verpacken Sie den Artikel sicher, inklusive Rücksendegenehmigung.

Senden Sie das Paket an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse.

Rückerstattungsprozess:

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Umtausch:

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel gegen eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Einige Artikel, wie zum Beispiel Dessous, Unterwäsche und Sale-Artikel, sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.

Kontaktieren Sie uns:

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgaberichtlinien wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [contact@secretelles.com] .

Durch den Kauf auf unserer Website erklären Sie sich mit den in dieser Rückgaberichtlinie dargelegten Bedingungen einverstanden. S ECERTIES Lingerie behält sich das Recht vor, diese Richtlinie ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern.

Wir freuen uns über Ihr Vertrauen S ECERTIES Dessous und vielen Dank, dass Sie sich für unsere Dessous entschieden haben. Wenn Sie Bedenken haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

Bestellungen

Die Bearbeitung aller Bestellungen erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden. Während intensiver Verkaufsphasen (Jahresende, Ausverkäufe, private Verkäufe...) können die Bearbeitungszeiten verlängert werden.
Leider ist es nach Bestätigung Ihrer Bestellung nicht mehr möglich, diese zu stornieren oder zu ändern. Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, wird Ihre Bestellung nach der Zahlungsbestätigung automatisch zur Bearbeitung an unser Lager gesendet.
Sie können die Versandmethode wählen und Ihr Paket an die Adresse Ihrer Wahl mit unseren Versandpartnern erhalten. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können Sie mit einer Lieferung in einem Zeitraum von 3 bis 8 Werktagen rechnen.

Zahlungsmethoden

Secretelles.com garantiert Ihnen vollständige Sicherheit bei Ihren Einkäufen. Wenn Sie Ihre Kartennummer und das Ablaufdatum auf unserer Website eingeben, werden diese Informationen sofort mit der SSL-Verschlüsselungstechnologie auf Ihrem Computer verschlüsselt. Das bedeutet, dass Ihre Bankdaten nicht im Klartext im Internet übertragen werden und niemals auf der Website secretelles.com gespeichert werden. Aus diesem Grund werden Sie gebeten, Ihre Zahlungsdaten bei jedem Einkauf erneut anzugeben. Sie können Ihre Einkäufe mit Kreditkarte, Visa oder Mastercard, American Express, Apple Pay und PayPal bezahlen. Die Abbuchung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.

Rücksendungen und Umtausch

Jedes Stück wird sorgfältig gefertigt, um Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten. Sollten Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie gemäß dem Gesetz ein Widerrufsrecht von 14 Tagen und können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand mit Etikett, ungetragen, ungewaschen und ohne Parfüm zurückgegeben werden. Sie haben 14 Werktage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns über Ihre Absicht zu informieren, einen Teil oder die gesamte Bestellung zurückzusenden, indem Sie den Kundenservice von SECRETELLES unter der E-Mail-Adresse: contact@Secretelles.com kontaktieren. Ab der Benachrichtigung des SECRETELLES-Kundenservice über Ihre Absicht, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, haben Sie 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Aus hygienischen Gründen bieten wir keine direkten Umtauschmöglichkeiten für Wäscheartikel an.
Haben Sie online bestellt und das falsche Produkt erhalten oder ist es beschädigt? Wir bitten Sie, den Kundenservice von SECRETELLES unter der Adresse contact@secretelles.com zu kontaktieren. Unsere Beraterinnen werden sich um Ihr Problem so schnell wie möglich kümmern.

Ratschläge

Pour choisir la taille parfaite, veuillez consulter attentivement le tableau des tailles disponible sur la fiche produit de l'article qui vous intéresse. Il fournit des indications précises pour chaque produit. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Afin de garder vos produits en bon état, nous vous invitons à vous conformer aux consignes d’entretien figurant sur l’étiquette tissu de votre article.
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