FAQs

Bei S ECRET E LLES Lingerie ist unsere FAQ- Seite eine Fundgrube an Informationen, die darauf ausgelegt ist, alle Ihre Fragen zu unseren exquisiten Dessous-Kollektionen zu beantworten. Von Größenempfehlungen bis hin zu Pflegehinweisen haben wir umfassende Antworten zusammengestellt, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und zufriedenstellend verläuft.

Entdecken Sie unsere FAQs, um Informationen zu Versand, Rücksendungen und mehr zu erhalten, die Ihre Reise in die Welt luxuriöser Unterwäsche bereichern sollen.

Tauchen Sie noch heute in unsere FAQ -Seite ein und enthüllen Sie die Geheimnisse, wie Sie sich mit den besten Dessous bei S ECRET E LLES verwöhnen lassen.

Bestellungen

Die Bearbeitung aller Bestellungen erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden. Während intensiver Verkaufsphasen (Jahresende, Ausverkäufe, private Verkäufe...) können die Bearbeitungszeiten verlängert werden.
Leider ist es nach Bestätigung Ihrer Bestellung nicht mehr möglich, diese zu stornieren oder zu ändern. Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, wird Ihre Bestellung nach der Zahlungsbestätigung automatisch zur Bearbeitung an unser Lager gesendet.
Sie können die Versandmethode wählen und Ihr Paket an die Adresse Ihrer Wahl mit unseren Versandpartnern erhalten. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können Sie mit einer Lieferung in einem Zeitraum von 3 bis 8 Werktagen rechnen.

Zahlungsmethoden

Secretelles.com garantiert Ihnen vollständige Sicherheit bei Ihren Einkäufen. Wenn Sie Ihre Kartennummer und das Ablaufdatum auf unserer Website eingeben, werden diese Informationen sofort mit der SSL-Verschlüsselungstechnologie auf Ihrem Computer verschlüsselt. Das bedeutet, dass Ihre Bankdaten nicht im Klartext im Internet übertragen werden und niemals auf der Website secretelles.com gespeichert werden. Aus diesem Grund werden Sie gebeten, Ihre Zahlungsdaten bei jedem Einkauf erneut anzugeben. Sie können Ihre Einkäufe mit Kreditkarte, Visa oder Mastercard, American Express, Apple Pay und PayPal bezahlen. Die Abbuchung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.

Rücksendungen und Umtausch

Jedes Stück wird sorgfältig gefertigt, um Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten. Sollten Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie gemäß dem Gesetz ein Widerrufsrecht von 14 Tagen und können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand mit Etikett, ungetragen, ungewaschen und ohne Parfüm zurückgegeben werden. Sie haben 14 Werktage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns über Ihre Absicht zu informieren, einen Teil oder die gesamte Bestellung zurückzusenden, indem Sie den Kundenservice von SECRETELLES unter der E-Mail-Adresse: contact@Secretelles.com kontaktieren. Ab der Benachrichtigung des SECRETELLES-Kundenservice über Ihre Absicht, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, haben Sie 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Aus hygienischen Gründen bieten wir keine direkten Umtauschmöglichkeiten für Wäscheartikel an.
Haben Sie online bestellt und das falsche Produkt erhalten oder ist es beschädigt? Wir bitten Sie, den Kundenservice von SECRETELLES unter der Adresse contact@secretelles.com zu kontaktieren. Unsere Beraterinnen werden sich um Ihr Problem so schnell wie möglich kümmern.

Ratschläge

Pour choisir la taille parfaite, veuillez consulter attentivement le tableau des tailles disponible sur la fiche produit de l'article qui vous intéresse. Il fournit des indications précises pour chaque produit. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Afin de garder vos produits en bon état, nous vous invitons à vous conformer aux consignes d’entretien figurant sur l’étiquette tissu de votre article.
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